Poradna Eva – občanská poradna

Poradna Eva - občanská poradna nabízí radu, pomoc a otevřené přijetí osobám starším 18 let, které se ocitly v nepříznivé životní situaci (vztahy v rodině, finanční situace, komunikace s úřady, bytová situace, apod.), nebo jim taková situace hrozí.

Jde zejména o:

osoby zadlužené
osoby dlouhodobě nezaměstnané
osoby ve složité rodinné situaci
osoby v krizi
osoby bez domova
rodiče samoživitele nebo rodiny s dětmi, které žijí v sociálně vyloučených komunitách

Poslání:

Posláním služby odborné sociální poradenství v Poradně Eva - občanské poradně je pomáhat všem, jejichž sociální a zdravotní stav je pro ně momentálně omezující, a kteří svou nepříznivou životní situaci vnímají jako neodkladnou a nemohou ji zvládnout vlastními silami. Služba klientům pomáhá lépe se orientovat v jejich právech i povinnostech při řešení různých životních situací, s cílem získat větší kontrolu nad vlastním životem.

Způsob poskytování:

Služba je poskytována ambulantně v kancelářích Poradny Eva. Služby poskytujeme bezplatně.
Pokud si uživatel přeje, může zůstat v anonymitě.
Je možné kontaktovat nás osobně, telefonicky nebo e-mailem.

Smlouva je uzavírána ústně, se zájemcem o službu ji uzavírá sociální pracovník služby. Obsahuje označení smluvních stran, druh, rozsah, místo a čas poskytování sociální služby, informace o bezplatnosti sociální služby, výpovědní důvody a dobu platnosti smlouvy.
Za smlouvu je považováno seznámení uživatele s nabídkou služby a podmínkami jejího poskytování (informace poskytnuté sociálním pracovníkem) a rozhodnutí uživatele službu využít. Dále konkrétní dojednání o tom, jak bude spolupráce vypadat.
Pracovník poskytuje prostor uživateli, aby mohl sám definovat předmět smlouvy.
V rámci smlouvy je uživatel informován o způsobu poskytování služby, o tom, kdo bude jeho klíčový pracovník, o podmínkách pro poskytování služby a o způsobu zpracovávání osobních údajů.
Důkazem o uzavření ústní smlouvy a projednání všech jejích náležitostí je záznam v dokumentaci.
Uživatel může smlouvu vypovědět kdykoliv, poradna jen za podmínek předem stanovených. Už při uzavírání smlouvy je uživatel o tomto informován. Poradna může rozvázat smlouvu o spolupráci s uživatelem, pokud uživatel neposkytuje dostatečnou součinnost, pokud se opakovaně dostaví pod vlivem alkoholu nebo jiných návykových látek, či se projevuje vůči pracovnicím nebo ostatním uživatelům služeb poradny agresivně.
K ukončení poskytování služby dále dochází, dojde-li k naplnění předem stanoveného cíle (uživatel si např. za pomoci poradny najde práci, ubytování apod.), uplynula-li sjednaná doba, v případě, že byl s uživatelem domluven časový harmonogram spolupráce, dobrovolným rozhodnutím uživatele službu ukončit bez udání důvodu

Cílem služby je, aby uživatel:

porozuměl svým právům a povinnostem
lépe se orientoval ve své situaci, včetně jejích důsledků
získal přiměřenou podporu, srozumitelné informace a více dovedností pro aktivní řešení své situace
uměl lépe jednat se zaměstnavatelem, se zástupci úřadů a institucí
získal podporu při předškolní a školní přípravě svých dětí a pro jejich volnočasové aktivity

Principy služby:

s uživatelem rozvíjíme spolupracující vztah založený na vzájemné důvěře a emoční podpoře
uplatňujeme individuální přístup
podporujeme soběstačnost a aktivní přístup uživatele při zvládání jeho nepříznivé životní situace
zachováváme důstojnost uživatele
zaručujeme nestrannost a bezplatnost
respektujeme právo uživatele na soukromí, anonymitu a diskrétnost
pomáháme bez jakékoliv formy diskriminace každému uživateli

Poskytované služby:

sociálně právní a právní poradenství
dluhové poradenství
asistence při vyjednávání s úřady a institucemi, v naléhavých případech doprovod k jednání
pomoc při hledání bydlení a zaměstnání
zprostředkování dobrovolníka pro školní přípravu a volnočasové aktivity dětí uživatele služby
zprostředkování dalších navazujících odborných služeb
přímá pomoc (potravinová a materiální)

Poradnu Eva - občanskou poradnu spolufinansují:

Provozní doba poradny (Žižkova tř. 309/12, Č. Budějovice, 1. patro)

Pondělí	8:00 – 12:00	12:30 – 17:00
Úterý	7:30 – 12:00 pouze pro objednané	12:30 – 15:30 pouze pro objednané
Středa	7:30 – 12:00	12:30 – 17:00
Čtvrtek	7:30 – 12:00	12:30 – 15:30
Pátek	7:30 – 12:00 pouze pro objednané	12:30 – 15:30